听听IFSP formar谩 Conselho de Usu谩rios para avaliar servi莽os destinados a p煤blico externo
A iniciativa听茅 uma forma de participa莽茫o social da comunidade
O IFSP, por meio de sua Ouvidoria-Geral, realizar谩 entre 30 de novembro e 31 de dezembro de 2021 a composi莽茫o de um Conselho de Usu谩rios de 厂别谤惫颈莽辞蝉 P煤blicos (Consusp), que ir谩 coordenar a primeira avalia莽茫o dos servi莽os prestados para o p煤blico externo. Os servi莽os avaliados ser茫o os que est茫o registrados na (CSU), dispon铆vel no portal Gov.br, a plataforma integrada de servi莽os do governo federal.
In茅dito institucionalmente, o Consusp-IFSP se constituir谩 como uma nova forma de participa莽茫o social da comunidade no aprimoramento dos servi莽os prestados pela institui莽茫o para o p煤blico externo, promovendo uma aproxima莽茫o entre usu谩rios e gestores desses servi莽os. O conselho ser谩 composto e funcionar谩 de forma inteiramente virtual, por meio da plataforma , desenvolvida pela Controladoria-Geral da Uni茫o (CGU). A ades茫o dos usu谩rios 茅 volunt谩ria e gratuita, n茫o havendo recebimento de remunera莽茫o ou de benef铆cios pela participa莽茫o.
O convite para participar do Consusp-IFSP ser谩 encaminhado听no dia 30 de novembro por e-mail pela Ouvidoria-Geral para o p煤blico que comp玫e a amostra selecionada para a pesquisa, neste caso, usu谩rios que utilizaram em 2021 qualquer um dos dez servi莽os registrados na CSU do IFSP. A enquete estar谩 dispon铆vel para resposta at茅 31 de dezembro, sendo imprescind铆vel a colabora莽茫o dos usu谩rios convidados. O e-mail conter谩 todas as orienta莽玫es para cadastro no conselho e听para responder as enquetes de avalia莽茫o.
Ser茫o aplicadas seis enquetes este ano:
- Avalia莽茫o dos servi莽os de sele莽茫o e matr铆cula para cursos t茅cnicos;
- Avalia莽茫o dos servi莽os de sele莽茫o e matr铆cula para cursos de gradua莽茫o;
- Avalia莽茫o dos servi莽os de sele莽茫o e matr铆cula para cursos de p贸s-gradua莽茫o;
- Avalia莽茫o dos servi莽os de sele莽茫o e matr铆cula para cursos de forma莽茫o inicial e continuada;
- Avalia莽茫o do servi莽o de certifica莽茫o Encceja ou Enem;
- Avalia莽茫o do servi莽o de solicita莽茫o de primeira ou segunda via de diploma.
脡 importante esclarecer que as quatro primeiras enquetes avaliar茫o dois servi莽os distintos, mas correlacionados, otimizando o processo de resposta para os conselheiros.
O acesso 脿 plataforma demanda a utiliza莽茫o de , vinculado 脿 numera莽茫o 煤nica do Cadastro de Pessoa F铆sica (CPF). Nos casos em que o usu谩rio interessado em compor o Consusp-IFSP ainda n茫o tenha cadastrado seu login 煤nico, o procedimento poder谩 ser feito rapidamente, seguindo as orienta莽玫es dispon铆veis no da Conta Gov.br. O login permite o acesso a diversos servi莽os prestados pelos 贸rg茫os federais, inclusive o registro de manifesta莽玫es e pedidos de acesso 脿 informa莽茫o para a Ouvidoria-Geral do IFSP por meio da da CGU.
Ap贸s o encerramento da avalia莽茫o, os dados ser茫o extra铆dos pela Ouvidoria-Geral. O setor promover谩 a an谩lise estat铆stica e cr铆tica por meio de relat贸rio individual para cada servi莽o, que ser谩 disponibilizado aos gestores de servi莽os e inst芒ncias de governan莽a para que se manifestem, at茅 fevereiro de 2022, sobre poss铆veis contribui莽玫es de melhorias da an谩lise. Ap贸s a consolida莽茫o, os relat贸rios ser茫o disponibilizados na p谩gina da Ouvidoria-Geral no portal do IFSP, etapa prevista para mar莽o de 2022. Posteriormente, pretende-se disponibilizar os dados brutos coletados no Portal de Dados Abertos do IFSP,听a fim de viabilizar sua ampla utiliza莽茫o em pesquisas.
O processo de forma莽茫o do Consusp e de avalia莽茫o de servi莽os no 芒mbito federal atende ao que disp玫e a Lei n潞 13.460/2017 e o Decreto n潞 9.492/2018.
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