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Habilitar M煤ltiplo Fator de Autentica莽茫o (MFA) nos servi莽os do IFSP

Publicado: Quarta, 24 de Abril de 2024, 16h47 | 脷ltima atualiza莽茫o em Quinta, 13 de Fevereiro de 2025, 12h09 | Acessos: 11838

1 - O que 茅 o M煤ltiplo Fator de Autentica莽茫o (MFA)?

  • A autentica莽茫o multifator (MFA) 茅 o processo de login na conta com etapas adicionais, e que obriga o usu谩rio a inserir informa莽玫es que v茫o al茅m de uma simples senha.

Por exemplo: Juntamente com a senha, pode ser solicitado um c贸digo gerado por um aplicativo autenticador, uma chave f铆sica, verificar uma impress茫o digital ou autorizar a partir de um dispositivo definido como confi谩vel.

  • Ap贸s a habilita莽茫o do MFA em sua conta, em dispositivos definidos como confi谩veis, o MFA s贸 ser谩 exigido quando for realizado um acesso atrav茅s de um dispositivo novo/desconhecido ou quando os algoritmos de seguran莽a detectarem um comportamento suspeito da conta.

2 - Por que o MFA 茅 importante?

As pessoas, empresas e institui莽玫es usam o multifator para validar suas identidades digitais e de seus usu谩rios, fornecendo acesso seguro e somente aos usu谩rios autorizados.

3 - Quais os benef铆cios do MFA?

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Obtenha ajuda para habilitar seu MFA nos Sistemas Institucionais

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6 - Aplicativos Autenticadores

Estas s茫o duas sugest玫es, mas existem diversos aplicativos autenticadores de MFA que podem ser escolhidos conforme a rotina, familiaridade ou facilidade de uso individual. Algumas caracter铆sticas desses apps podem facilitar o uso:

  • A op莽茫o de realizar backup de seus c贸digos na nuvem, podendo restaur谩-los caso troque de dispositivo, poder谩 ajud谩-lo a reaver seus c贸digos mais facilmente;
    • As contas vinculadas ao app e usadas para backup dos c贸digos tamb茅m devem ter MFAs ativos para evitar acessos n茫o autorizados aos seus c贸digos.
  • Opte por App Autenticadores que permitam o bloqueio por meio de digital, desenho padr茫o, PIN ou senha. Em caso de perda/furto/roubo do dispositivo, essa funcionalidade proteger谩 contra acessos indevidos aos c贸digos de seguran莽a.

7 - Perguntas Frequentes (FAQ) - MFA com seguran莽a

7.1 - Como me conectar a aplicativos de terceiros atrav茅s da minha conta funcional ou conta sist锚mica com MFA ativado (senha de app)?

  • Google:
    • Para que voc锚 utilize alguns aplicativos de terceiros que n茫o tenham autentica莽茫o Google nativa, ap贸s ativar seu MFA na conta, voc锚 dever谩 utilizar a op莽茫o "senha de app";
    • Normalmente apenas aplicativos legados ou espec铆ficos fazem uso desse tipo de autentica莽茫o. Por isso a funcionalidade existe, mas deve ser usada com muito cuidado, vinculando apenas aplicativos institucionais reconhecidos.
      • Siga o tutorial do Google:
  • Microsoft:
    • N茫o ser谩 necess谩ria esta configura莽茫o, tendo em vista que o uso de contas de e-mails institucionais se d谩 atrav茅s do Google Workspace.

7.2 - O que devo fazer para proteger minhas contas institucionais se meu dispositivo (seja ele m贸vel ou n茫o) for perdido/furtado/roubado?

  • Altere suas senhas imediatamente. Veja os passos abaixo de acordo com o seu perfil:
    • Voc锚 茅 Servidor?
      • Google Workspace:
      • Microsoft 365: Acesse diretamente a plataforma do Microsoft:
    • Voc锚 茅 Aluno?
      • Google Workspace:听
      • Microsoft 365:听Acesse diretamente a plataforma do Microsoft:
  • A莽玫es gerais que devem ser realizadas em todas as contas institucionais, independente de plataforma:
    • Use os MFAs definidos para a sua conta, realize o acesso e as altera莽玫es de informa莽玫es necess谩rias;
      • A prote莽茫o de acesso durante situa莽玫es emergenciais 茅 uma das fun莽玫es do MFA, por茅m, podem existir aplicativos que voc锚 tenha autorizado acesso e estejam logados no dispositivo afetado, por isso a import芒ncia de todas as a莽玫es preventivas.
      • Para que voc锚 realize as a莽玫es preventivas 茅 muito importante que voc锚 defina m煤ltiplos MFAs;
      • Caso seu dispositivo perdido/furtado/roubado possa fornecer seus MFAs a terceiros, os criminosos poder茫o acessar suas contas, por isso 茅 importante alter谩-los.
    • Desconecte sua conta do dispositivo afetado:
      • Google:
      • Microsoft:
    • Altere os MFAs que voc锚 n茫o tem mais acesso, incluindo c贸digos de backups e quais outros ligados ao dispositivo afetado (fa莽a isso nos mesmos locais onde voc锚 ativa os MFAs).
    • Defina novos MFAs seguros, que s贸 voc锚 tem posse.
    • N茫o consegue acesso 脿 conta em hip贸tese alguma? Procure pela Coordena莽茫o de T.I. (CTI) local para suporte.
  • Sugest玫es Google para este tema:
  • Sugest玫es Microsoft para este tema:

7.3 - O que devo fazer para acessar minha conta ao trocar ou perder acesso ao meu n煤mero de telefone de MFA?

  • A莽玫es gerais que devem ser realizadas em todas as contas institucionais, independente de plataforma:
    • Troque imediantamente esta informa莽茫o no seu MFA;
    • Acesse a tela de login, informe a sua senha e use os OUTROS MFAs que voc锚 definiu para a sua conta e realize o acesso;
      • Para que voc锚 realize acessos em situa莽玫es como essa, 茅 muito importante que voc锚 defina m煤ltiplos MFAs;
    • Altere o MFA que voc锚 n茫o tem mais acesso (seu numero de telefone ou outros). Isso pode ser feito nos mesmos locais onde voc锚 ativa os MFAs, como explicado nesta p谩gina.
    • Defina novos MFAs seguros, que s贸 voc锚 tem posse.
    • N茫o consegue acesso 脿 conta em hip贸tese alguma? Procure pela Coordena莽茫o de T.I. (CTI) local para suporte.

7.4 - O que devo fazer para acessar minha conta se meu aparelho for formatado/restaurado de f谩brica ou tiver adquirido um novo aparelho?

  • A莽玫es gerais que devem ser realizadas em todas as contas institucionais, independente de plataforma:
    • Acesse a tela de login e informe a sua senha, use os OUTROS MFAs que voc锚 definiu para a sua conta e realize o acesso;
      • Para que voc锚 realize acessos em situa莽玫es como essa, 茅 muito importante que voc锚 defina m煤ltiplos MFAs;
    • Reinstale seu App Autenticador de prefer锚ncia, se logando na sua conta, o que restaurar谩 o acesso aos seus c贸digos MFA gerados por ele e voc锚 poder谩 us谩-los para acesso 脿 conta.
    • Caso tamb茅m tenha trocado seu n煤mero, veja as informa莽玫es no item anterior.
    • N茫o consegue acesso 脿 conta em hip贸tese alguma? Procure pela Coordena莽茫o de T.I. (CTI) local para suporte.

7.5 - O que devo fazer se ap贸s habilitar os mecanismos de MFA receber mensagens de tentativas de acesso 脿 minha conta?

  • Isso ocorre devido a comportamentos suspeitos, que podem ser:
    • Comprometimento (roubo) de credenciais, em algum momento;
      • Nos casos de roubos de credenciais, normalmente o incidente ocorre pela a莽茫o de malwares nos seus dispositivos, que capturam essas informa莽玫es.
      • Esses malwares podem ter se instalado atrav茅s da sua intera莽茫o com arquivos maliciosos, enviados por anexos ou compartilhados em aplicativos de mensagens, tamb茅m pela instala莽茫o de softwares piratas ou acessos a links maliciosos. Estas a莽玫es podem ter sido realizadas por voc锚 ou por outras pessoas que compartilham este mesmo dispositivo, seja um dispositivo m贸vel, desktop, notebook ou outros.
    • Aplicativos/dispositivos que est茫o tentando se conectar ap贸s a ativa莽茫o do MFA w n茫o possuem a autoriza莽茫o adequada.
      • A possibilidade de algum aplicativo/dispositivo que voc锚 se conectou anteriormente deve ser verificada e se necess谩rio execute as a莽玫es previstas no item "7.1 - Como me conectar a aplicativos de terceiros atrav茅s da minha conta com MFA ativado (senha de app)?"
      • Sugest茫o de verifica莽茫o Google:
        • ( - )
      • Sugest茫o de verifica莽茫o Microsoft:
        • ( - )
  • A sua conta institucional nas pataformas Google e Microsoft estar茫o protegidas se voc锚 tiver ativado seu MFA, mas 茅 altamente recomend谩vel que voc锚 altere suas senhas nesta e em outras plataformas que faz uso da mesma credencial, pois os criminosos tentar茫o acesso utilizando estes dados roubados nas mais diversas plataformas;
    • Habilite imediatamente o seu MFA nas outras plataformas em que for poss铆vel.
  • Outra forte recomenda莽茫o 茅 a instala莽茫o de softwares antiv铆rus/antimalwares em seus dispositivos m贸veis ou n茫o;
  • Evite salvar senhas em navegadores, d锚 prefer锚ncias a aplicativos de cofre de senhas;
  • N茫o instale extens玫es desconhecidas em seus navegadores;
  • Cuidados com links e arquivos anexos, na d煤vida n茫o clique e entre em contato com o remetente por outros meios para confirmar.
  • Jamais forne莽a seus dados, incluindo c贸digos de autentica莽茫o. Na d煤vida valide a veracidade da solicita莽茫o por outros meios;

7.6 - Qual o processo correto para altera莽茫o de senha nas plataformas?

  • Os processos de redefini莽茫o de senha n茫o foram alterados.
  • Veja os passos abaixo de acordo com o seu perfil:
    • Voc锚 茅 Servidor?
      • Google Workspace:
      • Microsoft 365: Acesse diretamente a plataforma do Microsoft:
    • Voc锚 茅 Aluno?
      • Google Workspace:听
      • Microsoft 365:听Acesse diretamente a plataforma do Microsoft:

7.7 - Para quem j谩 possui MFA ativo, algo vai mudar ou dever谩 ser feito?

  • A莽玫es gerais que devem ser realizadas em todas as contas institucionais, independente de plataforma:
    • 狈脙翱!听O processo de login para quem j谩 possui MFA ativo seguir谩 como j谩 acontece atualmente.
    • Voc锚 狈脙翱 receber谩 a mensagem de advert锚ncia para ativa莽茫o na sua tela de login.

7.8 - Quando tentei criar meu MFA por chaves, o seguinte erro exibido "Algo deu errado - N茫o foi poss铆vel salvar as mudan莽as. Volte 脿s configura莽玫es da conta e tente de novo." o que pode ter acontecido?

  • Google:
    • O dispositivo que voc锚 est谩 logado e tentando habilitar o login por chaves, n茫o 茅 compart铆vel com este tipo de autentica莽茫o. ()
    • Escolha outro tipo de MFA ou habilite em outro dispositivo compat铆vel.
  • Microsoft:
    • Login por chaves n茫o dispon铆vel.

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